Hotline: 0938 999 556
CHÍNH SÁCH CỦA TRANG WEB WWW.LEXUSTRANHUNGDAO.COM |
Bằng việc truy cập và sử dụng trang web Lexus, quý vị đã chấp nhận chính sách này mà không có bất kì giới hạn hay hạn chế nào. Vì vậy, việc truy cập trang web Lexus của quý vị chịu sự chi phối của chính sách này cũng như tất cả các quy định pháp lý hiện hành.
|
- Xem Thêm: Góc Tư Vấn Xe Lexus RX
NỘI DUNG
Trang web Lexus bao hàm các thông tin liên quan đến các sản phẩm Lexus và các chương trình khuyến mãi của Lexus. Các sản phẩm Lexus được mô tả trong trang này chỉ dành bán riêng tại thị trường Việt Nam.
Tất cả thông tin trên trang web này chỉ nhằm phục vụ mục đích cung cấp thông tin tham khảo. Quý vị không nên dùng hay dựa vào thông tin trên trang web này để thay thế cho thông tin do nhà phân phối được ủy quyền của Lexus — TMV cung cấp cho quý vị.
Tất cả thông tin trên trang web này chỉ nhằm phục vụ mục đích cung cấp thông tin tham khảo. Quý vị không nên dùng hay dựa vào thông tin trên trang web này để thay thế cho thông tin do nhà phân phối được ủy quyền của Lexus — TMV cung cấp cho quý vị.
GIÁ CÁC SẢN PHẨM LEXUS
Thông tin về giá cả được cung cấp qua trang web này chỉ với mục đích tham khảo và không phải là giá chào bán sản phẩm xe Lexus. Giá được giới thiệu ở đây là giá bán lẻ mang tính tham khảo còn giá thực tế sẽ do nhà phân phối được ủy quyền của Lexus cung cấp cho quý vị và giá này có thể sẽ khác với giá niêm yết trên trang web. Việc giao dịch mua bán sản phẩm Lexus sẽ tuân theo các điều khoản và điều kiện của hợp đồng mua bán riêng lẻ.
CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ
Được cập nhật lần cuối ngày 05 tháng 02 năm 2024
Bằng việc chấp thuận với Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân ("Chính Sách") này, Quý khách đồng ý cho phép TMV và các Đại lý của chúng tôi (Sau đây gọi chung là “Chúng tôi”) được phép thu thập, sử dụng, xử lý và chuyển giao sử dụng Dữ liệu cá nhân và Dữ liệu thuộc quyền sở hữu của Quý khách (Sau đây gọi chung là “Dữ liệu”) cho các mục đích và phương thức được nêu tại đây.
Trường hợp Quý khách muốn cập nhật điều chỉnh thông tin của mình hoặc không còn đồng ý với các nội dung hoặc có bất kỳ ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến Chính sách này, vui lòng thông tin lại với Chúng tôi tại mục Liên hệ với Chúng tôi
I. Tổng quan về chính sách:
1. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi (người truy cập website và/hoặc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Chúng tôi sau đây gọi chung là “Quý khách ”); website, sản phẩm và dịch vụ sau đây gọi chung là “Dịch vụ”), bằng thiện chí của mình – Chúng tôi với Chính sách bảo mật Thông tin này (“Chính sách”) sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử dụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của Quý khách; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.
2. Chính sách này áp dụng đối với tổng thể Dịch vụ của Chúng tôi, nhưng tùy từng thời điểm, đối với từng Dịch vụ hoặc từng phần Dịch vụ cụ thể, tùy thuộc đặc thù và yêu cầu cần thiết của Dịch vụ đó, Chúng tôi có thể bổ sung/điều chỉnh các nội dung liên quan đến Chính sách này để áp dụng riêng cho những phần Dịch vụ cụ thể đó.
3. Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này. Khi nội dung chính sách được cập nhật, Chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần đầu của Chính sách này. Vì vậy, trước khi truy cập và sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.
4. Tất cả các nội dung của Chính sách và Điều khoản này tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người sử dụng website này phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Chính sách và Điều khoản này.
II. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập và xử lý
Dữ liệu cá nhân là thông tin gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể ("Dữ Liệu Cá Nhân").
1. Các dữ liệu mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau đây:
a. Dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu của khách hàng:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, hình ảnh của cá nhân;
- Điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;
- Thông tin trên: Hộ chiếu hoặc Giấy căn cước công dân (hoặc số nhận dạng cá nhân khác), hoặc Giấy phép lái xe bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp;
- Thông tin về phương tiện: như Số Nhận Dạng Phương Tiện (VIN), nhãn hiệu, kiểu dáng (model), mã kiểu loại, năm sản xuất, ngày xuất xưởng, màu sắc, nơi mua và ngày mua phương tiện, số biển số xe, thông tin về điều kiện và hành vi lái xe của Quý khách, tình trạng của phương tiện (động cơ, nhiệt độ, mức tiêu hao nhiên liệu, điện áp ắc quy,...), nhật ký chuyến đi, quãng đường đi được và hoạt động điều khiển xe từ xa, đăng ký xe,lịch sử sửa chữa, bảo hiểm, bảo dưỡng, bảo hành của phương tiện;
- Thông tin về sản phẩm khác: như mã ID sản phẩm và ngày và nơi mua;
- Công Nghệ Cookie, Nhãn Chỉ Báo (Web Beacon) và các công nghệ tương tự: Chúng tôi có thể nhận và lưu trữ một số thông tin về các cách thức thường dùng hoặc các hành vi khi duyệt website của Quý khách bằng cách sử dụng công nghệ cookie, nhãn chỉ báo (web beacon) và các công nghệ tương tự. Những công nghệ này có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba. Cookie là các tệp tin văn bản nhỏ được lưu lại trên máy tính hoặc các thiết bị kết nối hoặc truy cập Internet của Quý khách để giúp các website và ứng dụng nhận diện trình duyệt của Quý khách. Cookie giúp chúng tôi cung cấp cho Quý khách các dịch vụ đã được tùy biến theo nhu cầu và có thể được sử dụng để cung cấp các quảng cáo theo sở thích cá nhân hoặc để kết nối Quý khách với các trang mạng xã hội. Chúng tôi có thể sử dụng cả cookie theo phiên truy cập (biến mất sau khi Quý khách đóng trình duyệt của mình) và cookie lâu dài (vẫn còn sau khi Quý khách đóng trình duyệt của mình và có thể được truy cập mỗi lần Quý khách sử dụng hoặc kết nối với (các) website của Chúng tôi). Hầu hết các trình duyệt website sẽ cho phép Quý khách thay đổi các cài đặt về cookie của mình; tuy nhiên một số tính năng của các website của chúng tôi có thể hoạt động không hiệu quả nếu Quý khách vô hiệu hóa cookie. Nhãn chỉ báo (web beacon) là các pixel đồ họa trong suốt được đặt trong các trang của website cho phép chúng tôi hoặc một bên thứ ba theo dõi hoạt động của Quý khách trên các website của chúng tôi và cung cấp các quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân. Chúng tôi cũng cung cấp thêm các thông tin khác về hoạt động theo dõi trực tuyến và quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân, bao gồm cả các tùy chọn từ chối tại phần sau của Chính sách này;
- Tiện Ích Mạng Xã Hội: Các website và ứng dụng di động của chúng tôi bao gồm cả các tính năng mạng xã hội được kết nối với nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube và các nền tảng khác. Những tính năng này có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của Quý khách và các trang mà Quý khách truy cập trong website của chúng tôi, và các nền tảng này có thể tạo các cookie hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Các tính năng và tiện ích mạng xã hội có thể được thiết lập bởi một bên thứ ba hoặc được thiết lập trực tiếp trên website của chúng tôi. Tương tác của Quý khách với những tính năng đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các Chính sách quyền riêng tư của các công ty cung cấp các tính năng này;
- Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào khác mà Quý khách nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi Quý khách Tương Tác với Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn bởi tình trạng gia đình, sở thích, hành vi, thắc mắc, khiếu nại, ý kiến, chữ ký, ảnh, video và vị trí của Quý khách.
- Thông tin khác như: Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động trên không gian mạng.
b. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán (Tiền mặt/Chuyển khoản/Trả góp), người thanh toán và thông tin thanh toán khác;
- Thông Tin Về Địa Điểm. Chúng tôi nhận thông tin về địa điểm từ các thiết bị mà Quý khách sử dụng để kết nối với (các) website của Chúng tôi hoặc Quý khách sử dụng để lưu hoặc truy cập ứng dụng của Chúng tôi. Thông tin về địa điểm có thể có được thông qua việc sử dụng các tính năng định vị vị trí địa lý trong các thiết bị của Quý khách hoặc các thiết bị cảm biến hoặc thông qua các phương thức khác như sử dụng địa chỉ IP của Quý khách để xác định khu vực địa lý chung của Quý khách;
Lưu ý: Chúng tôi cũng có thể chuyển đổi Dữ Liệu cá nhân nêu trên thành dữ liệu ẩn danh, Các thông tin ẩn danh sẽ không còn được xem là Dữ Liệu cá nhân theo quy định tại Biểu mẫu này.
2. Mục đích thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân
2.1. Thực hiện giao dịch mua xe ô tô, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, sản phẩm liên quan đến xe, hàng hóa do Chúng tôi, các Đại lý chính hãng của Chúng tôi cung cấp và tuân thủ quy định pháp luật liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn việc bảo hành, thu hồi hàng hóa có khuyết tật.
2.2. Cung cấp các website, ứng dụng của Chúng tôi và các dịch vụ, sản phẩm liên quan bao gồm nhưng không giới hạn
- Gửi tài liệu quảng cáo
- Định vị đại lý gần nhất của Chúng tôi
- Đặt lịch trải nghiệm xe, hoặc thu xếp một dịch vụ cho Quý khách liên quan đến các phương tiện hoặc sản phẩm của Chúng tôi;
- Hỗ trợ Quý khách mua xe hoặc sử dụng dịch vụ do Chúng tôi hoặc cung cấp;
- Hỗ trợ Quý khách tham gia hoặc nhận các phần thưởng, giải thưởng tại các chương trình khuyến mại, sự kiện, chương trình, cuộc thi do Chúng tôi tổ chức;
- Thông báo cho các đại lý và chi nhánh của Chúng tôi về bất kỳ dịch vụ, lịch trải nghiệm xe sắp tới hoặc lịch hẹn khác liên quan đến Quý khách hoặc phương tiện hoặc sản phẩm của Chúng tôi của Quý khách;
- Cung cấp dịch vụ hậu mãi
2.3. Thực hiện tiếp thị, quảng cáo:
Cung cấp thông tin quảng cáo/tiếp thị, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ liên quan đến xe thông tin mang tính thương mại và các thông tin khác, hoặc các đề nghị, đề xuất, chào hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Toyota mà có thể Quý khách quan tâm qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn, e-mail, mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến, blog, thông báo tự động và phương thức hoặc nền tảng khác (nếu có).
Trường hợp Quý khách đã chấp thuận nhận quảng cáo/tiếp thị, Quý khách vẫn sẽ luôn có cơ hội rút lại chấp thuận của mình và hủy đăng ký nhận các bản tin của chúng tôi bằng cách thức theo hướng dẫn của chúng tôi tại từng thời điểm.
2.4. Duy trì, cải thiện chất lượng website, ứng dụng và sản phẩm, dịch vụ liên quan:
- Để nghiên cứu và phân tích thị trường, để phân tích xu hướng và đánh giá sự thành công của các chiến dịch quảng cáo.
- Yêu cầu khác hàng đưa ra ý kiến hoặc tham gia các cuộc khảo sát (có thể do TMV hoặc một bên thứ ba tiến hành) về phương tiện, sản phẩm dịch vụ và các đại lý của chúng tôi;
- Nhận các ý kiến phản hồi, đánh giá để cải thiện dịch vụ của chúng tôi Phản hồi khiếu nại/thắc mắc
2.5. Liên hệ với Quý khách cho các mục đích nêu trên (trực tiếp bởi Đại lý, Chúng tôi hoặc thông qua một công ty cùng Tập Đoàn Toyota) qua đường bưu điện, điện thoại, e-mail, tin nhắn hoặc thông báo tự động.
2.6. Lưu trữ nội bộ; Quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự khác.
2.7. Khi cần thiết nhằm tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý
2.8. Để ngăn chặn và điều tra gian lận, hành vi trái pháp luật, trốn tránh nghĩa vụ hoặc hành vi sai trái mà có thể có hoặc không gây ra bởi hoặc liên quan tới việc cung cấp các dịch vụ của Chúng tôi.
2.9. Để bảo vệ Quý khách , người lao động và các cá nhân khác cũng như bảo vệ dữ liệu, bí mật và tài sản của và được ủy thác cho Chúng tôi và các bên liên kết của chúng tôi, đồng thời bảo vệ sự an toàn của hệ thống và cơ sở của Chúng tôi và các bên liên kết của chúng tôi.
2.10. Khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp và các quyền hợp pháp của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: Sử dụng thông tin cho các lý do liên quan đến việc tuân thủ, các quy định của pháp luật, kiểm toán và các khiếu kiện (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin này liên quan đến các quy trình pháp lý hoặc kiện tụng) và các yêu cầu về đạo đức và báo cáo về tuân thủ khác.
3. Các đối tượng được nhận chuyển giao thông tin của Chúng tôi và mục đích:
Quý khách đồng ý cho phép Chúng tôi được chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các bên dưới đây với bất kỳ hoặc tất cả các mục đích như được quy định tại mục Cách thức và Mục đích xử lý dữ liệu nêu trên cho các đối tượng, bao gồm nhưng không giới hạn sau đây:
3.1. Các Công Ty trong Tập Đoàn Toyota
Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách có thể được chuyển đến, xử lý tại, hoặc truy cập từ một quốc gia ngoài Việt Nam (ví dụ như Nhật Bản).
3.2. Cho các bên sửa chữa được ủy quyền
3.3. Các công ty cung cấp dịch vụ theo hợp đồng
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Các đối tác xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ; dịch vụ chống rửa tiền nhằm mục đích thanh toán và chống rửa tiền
- Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, dịch vụ công nghệ thông tin, nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây;
- Đối tác quảng cáo và nhà cung cấp nền tảng quảng cáo để thực hiện các cuộc gọi tin nhắn, email hoặc các hình thức khác cho mục đích quảng cáo hoặc
- Nhà cung cấp phân tích dữ liệu; các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Chúng tôi hoặc thay mặt Chúng tôi để thực hiện khảo sát sản phẩm, dịch vụ của Chúng tôi
- Đối tác bảo hiểm và tài chính, ngân hàng và các bên liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ để hỗ trợ cung cấp cho Quý khách những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất;
- Dữ liệu Cá Nhân của Quý khách cũng có thể được chia sẻ với các bên thứ ba là cố vấn, chuyên gia, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ của các công ty trong Tập Đoàn Toyota nhằm mục đích thực hiện các dịch vụ liên quan.
Các đối tượng này được phép truy cập thông tin của Quý khách theo từng mức độ nhất định không được phép cung cấp, chia sẻ, phát hay chuyển giao thông tin đó với bất cứ bên thứ ba nào khác.
3.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ được phép cung cấp thông tin của Quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Chúng tôi nhận được yêu cầu của các cơ quan này và/hoặc khi Chúng tôi tin rằng làm như vậy là cần thiết để: (i) đáp ứng với những yêu cầu hợp pháp của các cơ quan này hoặc để tuân theo thủ tục pháp lý; (ii) để bảo vệ quyền hoặc tài sản hợp pháp của Chúng tôi và của công ty mẹ, công ty con hoặc các công ty liên kết của Chúng tôi; (iii) để ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ quốc gia; (iv) để bảo vệ an toàn cá nhân của người sử dụng hoặc công chúng.
3.5. Cho các tổ chức khác hoặc các bên khác
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho (những) người sử dụng và (những) chủ sở hữu khác (cho dù vào thời điểm hiện tại hay trong tương lai) của phương tiện mang nhãn hiệu Toyota/Lexus của Quý khách (bao gồm cả ô tô và xe máy) các thông tin về việc bảo hành, lịch sử bảo dưỡng và các thông tin khác (nếu có) liên quan đến phương tiện mang nhãn hiệu Toyota/Lexs đó nếu chúng tôi thấy điều này là cần thiết để tạo điều kiện cho việc sử dụng phương tiện mang nhãn hiệu Toyota và/hoặc các ứng dụng (app) của Toyota.
4. Lưu trữ, bảo vệ Dữ liệu cá nhân, thời hạn lưu trữ
4.1. Chúng tôi sẽ bảo vệ nghiêm ngặt Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách. Chúng tôi có các biện pháp bảo vệ hợp lý về kỹ thuật và vật lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập. Tuy nhiên, xin Quý khách lưu ý rằng mặc dù chúng tôi có tiến hành các bước hợp lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách, không website, việc truyền đưa thông tin trên Internet, hệ thống máy tính, hoặc kết nối không dây hoặc biện pháp bảo vệ nào là an toàn 100% và chúng tôi không thể bảo đảm về việc Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách là an toàn, ví dụ như trước các hành vi truy cập và sử dụng trái phép Dữ Liệu Cá Nhân từ tin tặc (hacker).
Một số biện pháp bảo vệ chính của chúng tôi là: (a) chúng tôi hạn chế việc truy cập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách dựa trên cơ sở "cần phải biết" và chỉ cho mục đích đã được báo trước; (b) chúng tôi giám sát việc truy cập hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng sai Dữ Liệu Cá Nhân; (c) chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm soát công nghệ đối với các hệ thống thông tin của chúng tôi, như tường lửa, xác minh người dùng, mã hóa dữ liệu, và phân chia vai trò, hệ thống & dữ liệu.
Nếu Quý khách có mật khẩu cá nhân cho phép Quý khách truy cập một số phần thuộc các website của chúng tôi hoặc bất kỳ cổng truy cập, ứng dụng (app) hoặc dịch vụ nào khác mà chúng tôi điều hành/quản lý, Quý khách đừng quên trách nhiệm của Quý khách về việc bảo mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu Quý khách không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ người nào khác.
4.2. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của Quý khách đến khi nào Chúng tôi và/hoặc Đại lý của chúng tôi thấy cần thiết phải lưu trữ các thông tin đó vì lợi ích hợp pháp của mình, hoặc để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách , hoặc để đáp ứng một yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.
4.3. Khi kết thúc thời hạn lưu trữ hoặc bất kỳ thời điểm nào trước đó mà Chúng tôi thấy phù hợp, Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để (i) hủy bỏ thông tin của Quý khách đang được bên đó lưu trữ, hoặc (ii) tiếp tục lưu trữ thông tin đó dưới dạng ẩn danh sau khi nhận được sự cho phép của Quý khách , trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.
5. Địa điểm lưu trữ, xử lý thông tin
Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ, xử lý trực tiếp tại:
a) Trụ sở chính và chi nhánh của Chúng tôi; và/hoặc
b) Trụ sở chính của các đối tác được chuyển giao thông tin (như đã nêu tại Mục II.3 của Thỏa thuận này).
Bằng việc chấp thuận với Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân ("Chính Sách") này, Quý khách đồng ý cho phép TMV và các Đại lý của chúng tôi (Sau đây gọi chung là “Chúng tôi”) được phép thu thập, sử dụng, xử lý và chuyển giao sử dụng Dữ liệu cá nhân và Dữ liệu thuộc quyền sở hữu của Quý khách (Sau đây gọi chung là “Dữ liệu”) cho các mục đích và phương thức được nêu tại đây.
Trường hợp Quý khách muốn cập nhật điều chỉnh thông tin của mình hoặc không còn đồng ý với các nội dung hoặc có bất kỳ ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến Chính sách này, vui lòng thông tin lại với Chúng tôi tại mục Liên hệ với Chúng tôi
I. Tổng quan về chính sách:
1. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng và tôn trọng quyền bảo mật thông tin cá nhân (“Thông tin”) của người truy cập website và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi (người truy cập website và/hoặc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Chúng tôi sau đây gọi chung là “Quý khách ”); website, sản phẩm và dịch vụ sau đây gọi chung là “Dịch vụ”), bằng thiện chí của mình – Chúng tôi với Chính sách bảo mật Thông tin này (“Chính sách”) sẽ cung cấp nội dung tổng quan nhằm minh bạch hóa mục đích thu thập thông tin; phạm vi và phương thức thu thập thông tin; phạm vi sử dụng, đối tượng tiếp cận, thời gian lưu trữ thông tin; các liên kết và sản phẩm của bên thứ ba trên website; cam kết bảo mật thông tin; quyền lợi và trách nhiệm của Quý khách; thông tin và phương thức liên hệ được nêu tại Chính sách này.
2. Chính sách này áp dụng đối với tổng thể Dịch vụ của Chúng tôi, nhưng tùy từng thời điểm, đối với từng Dịch vụ hoặc từng phần Dịch vụ cụ thể, tùy thuộc đặc thù và yêu cầu cần thiết của Dịch vụ đó, Chúng tôi có thể bổ sung/điều chỉnh các nội dung liên quan đến Chính sách này để áp dụng riêng cho những phần Dịch vụ cụ thể đó.
3. Tùy tình hình, nhu cầu bảo mật thực tế, Chúng tôi có thể điều chỉnh Chính sách này. Khi nội dung chính sách được cập nhật, Chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” ở phần đầu của Chính sách này. Vì vậy, trước khi truy cập và sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi, Quý khách nên thường xuyên kiểm tra lại thông tin Chính sách để có các bản cập nhật mới nhất.
4. Tất cả các nội dung của Chính sách và Điều khoản này tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành. Người sử dụng website này phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Chính sách và Điều khoản này.
II. Dữ liệu mà chúng tôi thu thập và xử lý
Dữ liệu cá nhân là thông tin gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể ("Dữ Liệu Cá Nhân").
1. Các dữ liệu mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau đây:
a. Dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu của khách hàng:
- Họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, tình trạng hôn nhân, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, hình ảnh của cá nhân;
- Điện thoại, email, địa chỉ liên hệ;
- Thông tin trên: Hộ chiếu hoặc Giấy căn cước công dân (hoặc số nhận dạng cá nhân khác), hoặc Giấy phép lái xe bao gồm nhưng không giới hạn: thông tin về ngày cấp, nơi cấp và cơ quan cấp;
- Thông tin về phương tiện: như Số Nhận Dạng Phương Tiện (VIN), nhãn hiệu, kiểu dáng (model), mã kiểu loại, năm sản xuất, ngày xuất xưởng, màu sắc, nơi mua và ngày mua phương tiện, số biển số xe, thông tin về điều kiện và hành vi lái xe của Quý khách, tình trạng của phương tiện (động cơ, nhiệt độ, mức tiêu hao nhiên liệu, điện áp ắc quy,...), nhật ký chuyến đi, quãng đường đi được và hoạt động điều khiển xe từ xa, đăng ký xe,lịch sử sửa chữa, bảo hiểm, bảo dưỡng, bảo hành của phương tiện;
- Thông tin về sản phẩm khác: như mã ID sản phẩm và ngày và nơi mua;
- Công Nghệ Cookie, Nhãn Chỉ Báo (Web Beacon) và các công nghệ tương tự: Chúng tôi có thể nhận và lưu trữ một số thông tin về các cách thức thường dùng hoặc các hành vi khi duyệt website của Quý khách bằng cách sử dụng công nghệ cookie, nhãn chỉ báo (web beacon) và các công nghệ tương tự. Những công nghệ này có thể được cung cấp bởi các bên thứ ba. Cookie là các tệp tin văn bản nhỏ được lưu lại trên máy tính hoặc các thiết bị kết nối hoặc truy cập Internet của Quý khách để giúp các website và ứng dụng nhận diện trình duyệt của Quý khách. Cookie giúp chúng tôi cung cấp cho Quý khách các dịch vụ đã được tùy biến theo nhu cầu và có thể được sử dụng để cung cấp các quảng cáo theo sở thích cá nhân hoặc để kết nối Quý khách với các trang mạng xã hội. Chúng tôi có thể sử dụng cả cookie theo phiên truy cập (biến mất sau khi Quý khách đóng trình duyệt của mình) và cookie lâu dài (vẫn còn sau khi Quý khách đóng trình duyệt của mình và có thể được truy cập mỗi lần Quý khách sử dụng hoặc kết nối với (các) website của Chúng tôi). Hầu hết các trình duyệt website sẽ cho phép Quý khách thay đổi các cài đặt về cookie của mình; tuy nhiên một số tính năng của các website của chúng tôi có thể hoạt động không hiệu quả nếu Quý khách vô hiệu hóa cookie. Nhãn chỉ báo (web beacon) là các pixel đồ họa trong suốt được đặt trong các trang của website cho phép chúng tôi hoặc một bên thứ ba theo dõi hoạt động của Quý khách trên các website của chúng tôi và cung cấp các quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân. Chúng tôi cũng cung cấp thêm các thông tin khác về hoạt động theo dõi trực tuyến và quảng cáo dựa theo sở thích cá nhân, bao gồm cả các tùy chọn từ chối tại phần sau của Chính sách này;
- Tiện Ích Mạng Xã Hội: Các website và ứng dụng di động của chúng tôi bao gồm cả các tính năng mạng xã hội được kết nối với nền tảng mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Twitter, Instagram, Snapchat, Google Plus, Pinterest, YouTube và các nền tảng khác. Những tính năng này có thể thu thập thông tin về địa chỉ IP của Quý khách và các trang mà Quý khách truy cập trong website của chúng tôi, và các nền tảng này có thể tạo các cookie hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Các tính năng và tiện ích mạng xã hội có thể được thiết lập bởi một bên thứ ba hoặc được thiết lập trực tiếp trên website của chúng tôi. Tương tác của Quý khách với những tính năng đó sẽ chịu sự điều chỉnh của các Chính sách quyền riêng tư của các công ty cung cấp các tính năng này;
- Bất kỳ Dữ Liệu Cá Nhân nào khác mà Quý khách nhập vào hoặc quyết định cung cấp cho chúng tôi khi Quý khách Tương Tác với Chúng tôi bao gồm nhưng không giới hạn bởi tình trạng gia đình, sở thích, hành vi, thắc mắc, khiếu nại, ý kiến, chữ ký, ảnh, video và vị trí của Quý khách.
- Thông tin khác như: Thông tin về tài khoản số của cá nhân; Lịch sử hoạt động trên không gian mạng; Dữ liệu cá nhân phản ánh hoạt động trên không gian mạng.
b. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm:
- Thông tin thanh toán: phương thức thanh toán (Tiền mặt/Chuyển khoản/Trả góp), người thanh toán và thông tin thanh toán khác;
- Thông Tin Về Địa Điểm. Chúng tôi nhận thông tin về địa điểm từ các thiết bị mà Quý khách sử dụng để kết nối với (các) website của Chúng tôi hoặc Quý khách sử dụng để lưu hoặc truy cập ứng dụng của Chúng tôi. Thông tin về địa điểm có thể có được thông qua việc sử dụng các tính năng định vị vị trí địa lý trong các thiết bị của Quý khách hoặc các thiết bị cảm biến hoặc thông qua các phương thức khác như sử dụng địa chỉ IP của Quý khách để xác định khu vực địa lý chung của Quý khách;
Lưu ý: Chúng tôi cũng có thể chuyển đổi Dữ Liệu cá nhân nêu trên thành dữ liệu ẩn danh, Các thông tin ẩn danh sẽ không còn được xem là Dữ Liệu cá nhân theo quy định tại Biểu mẫu này.
2. Mục đích thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân
2.1. Thực hiện giao dịch mua xe ô tô, hàng hóa, cung cấp dịch vụ, sản phẩm liên quan đến xe, hàng hóa do Chúng tôi, các Đại lý chính hãng của Chúng tôi cung cấp và tuân thủ quy định pháp luật liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn việc bảo hành, thu hồi hàng hóa có khuyết tật.
2.2. Cung cấp các website, ứng dụng của Chúng tôi và các dịch vụ, sản phẩm liên quan bao gồm nhưng không giới hạn
- Gửi tài liệu quảng cáo
- Định vị đại lý gần nhất của Chúng tôi
- Đặt lịch trải nghiệm xe, hoặc thu xếp một dịch vụ cho Quý khách liên quan đến các phương tiện hoặc sản phẩm của Chúng tôi;
- Hỗ trợ Quý khách mua xe hoặc sử dụng dịch vụ do Chúng tôi hoặc cung cấp;
- Hỗ trợ Quý khách tham gia hoặc nhận các phần thưởng, giải thưởng tại các chương trình khuyến mại, sự kiện, chương trình, cuộc thi do Chúng tôi tổ chức;
- Thông báo cho các đại lý và chi nhánh của Chúng tôi về bất kỳ dịch vụ, lịch trải nghiệm xe sắp tới hoặc lịch hẹn khác liên quan đến Quý khách hoặc phương tiện hoặc sản phẩm của Chúng tôi của Quý khách;
- Cung cấp dịch vụ hậu mãi
2.3. Thực hiện tiếp thị, quảng cáo:
Cung cấp thông tin quảng cáo/tiếp thị, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ liên quan đến xe thông tin mang tính thương mại và các thông tin khác, hoặc các đề nghị, đề xuất, chào hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Toyota mà có thể Quý khách quan tâm qua đường bưu điện, điện thoại, tin nhắn, e-mail, mạng xã hội, diễn đàn trực tuyến, blog, thông báo tự động và phương thức hoặc nền tảng khác (nếu có).
Trường hợp Quý khách đã chấp thuận nhận quảng cáo/tiếp thị, Quý khách vẫn sẽ luôn có cơ hội rút lại chấp thuận của mình và hủy đăng ký nhận các bản tin của chúng tôi bằng cách thức theo hướng dẫn của chúng tôi tại từng thời điểm.
2.4. Duy trì, cải thiện chất lượng website, ứng dụng và sản phẩm, dịch vụ liên quan:
- Để nghiên cứu và phân tích thị trường, để phân tích xu hướng và đánh giá sự thành công của các chiến dịch quảng cáo.
- Yêu cầu khác hàng đưa ra ý kiến hoặc tham gia các cuộc khảo sát (có thể do TMV hoặc một bên thứ ba tiến hành) về phương tiện, sản phẩm dịch vụ và các đại lý của chúng tôi;
- Nhận các ý kiến phản hồi, đánh giá để cải thiện dịch vụ của chúng tôi Phản hồi khiếu nại/thắc mắc
2.5. Liên hệ với Quý khách cho các mục đích nêu trên (trực tiếp bởi Đại lý, Chúng tôi hoặc thông qua một công ty cùng Tập Đoàn Toyota) qua đường bưu điện, điện thoại, e-mail, tin nhắn hoặc thông báo tự động.
2.6. Lưu trữ nội bộ; Quản lý, dự phòng cho việc phục hồi sự cố hay cho các mục đích tương tự khác.
2.7. Khi cần thiết nhằm tuân thủ một nghĩa vụ pháp lý
2.8. Để ngăn chặn và điều tra gian lận, hành vi trái pháp luật, trốn tránh nghĩa vụ hoặc hành vi sai trái mà có thể có hoặc không gây ra bởi hoặc liên quan tới việc cung cấp các dịch vụ của Chúng tôi.
2.9. Để bảo vệ Quý khách , người lao động và các cá nhân khác cũng như bảo vệ dữ liệu, bí mật và tài sản của và được ủy thác cho Chúng tôi và các bên liên kết của chúng tôi, đồng thời bảo vệ sự an toàn của hệ thống và cơ sở của Chúng tôi và các bên liên kết của chúng tôi.
2.10. Khi cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp và các quyền hợp pháp của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn: Sử dụng thông tin cho các lý do liên quan đến việc tuân thủ, các quy định của pháp luật, kiểm toán và các khiếu kiện (bao gồm cả việc tiết lộ thông tin này liên quan đến các quy trình pháp lý hoặc kiện tụng) và các yêu cầu về đạo đức và báo cáo về tuân thủ khác.
3. Các đối tượng được nhận chuyển giao thông tin của Chúng tôi và mục đích:
Quý khách đồng ý cho phép Chúng tôi được chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các bên dưới đây với bất kỳ hoặc tất cả các mục đích như được quy định tại mục Cách thức và Mục đích xử lý dữ liệu nêu trên cho các đối tượng, bao gồm nhưng không giới hạn sau đây:
3.1. Các Công Ty trong Tập Đoàn Toyota
Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách có thể được chuyển đến, xử lý tại, hoặc truy cập từ một quốc gia ngoài Việt Nam (ví dụ như Nhật Bản).
3.2. Cho các bên sửa chữa được ủy quyền
3.3. Các công ty cung cấp dịch vụ theo hợp đồng
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn, đối tác tiếp thị, công ty nghiên cứu và nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác kinh doanh khác của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Các đối tác xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ; dịch vụ chống rửa tiền nhằm mục đích thanh toán và chống rửa tiền
- Nhà cung cấp dịch vụ máy chủ, dịch vụ công nghệ thông tin, nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây;
- Đối tác quảng cáo và nhà cung cấp nền tảng quảng cáo để thực hiện các cuộc gọi tin nhắn, email hoặc các hình thức khác cho mục đích quảng cáo hoặc
- Nhà cung cấp phân tích dữ liệu; các đối tác nghiên cứu, bao gồm cả những người thực hiện khảo sát hoặc dự án nghiên cứu hợp tác với Chúng tôi hoặc thay mặt Chúng tôi để thực hiện khảo sát sản phẩm, dịch vụ của Chúng tôi
- Đối tác bảo hiểm và tài chính, ngân hàng và các bên liên quan trực tiếp đến quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ để hỗ trợ cung cấp cho Quý khách những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất;
- Dữ liệu Cá Nhân của Quý khách cũng có thể được chia sẻ với các bên thứ ba là cố vấn, chuyên gia, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu phụ của các công ty trong Tập Đoàn Toyota nhằm mục đích thực hiện các dịch vụ liên quan.
Các đối tượng này được phép truy cập thông tin của Quý khách theo từng mức độ nhất định không được phép cung cấp, chia sẻ, phát hay chuyển giao thông tin đó với bất cứ bên thứ ba nào khác.
3.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi sẽ được phép cung cấp thông tin của Quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Chúng tôi nhận được yêu cầu của các cơ quan này và/hoặc khi Chúng tôi tin rằng làm như vậy là cần thiết để: (i) đáp ứng với những yêu cầu hợp pháp của các cơ quan này hoặc để tuân theo thủ tục pháp lý; (ii) để bảo vệ quyền hoặc tài sản hợp pháp của Chúng tôi và của công ty mẹ, công ty con hoặc các công ty liên kết của Chúng tôi; (iii) để ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ quốc gia; (iv) để bảo vệ an toàn cá nhân của người sử dụng hoặc công chúng.
3.5. Cho các tổ chức khác hoặc các bên khác
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho (những) người sử dụng và (những) chủ sở hữu khác (cho dù vào thời điểm hiện tại hay trong tương lai) của phương tiện mang nhãn hiệu Toyota/Lexus của Quý khách (bao gồm cả ô tô và xe máy) các thông tin về việc bảo hành, lịch sử bảo dưỡng và các thông tin khác (nếu có) liên quan đến phương tiện mang nhãn hiệu Toyota/Lexs đó nếu chúng tôi thấy điều này là cần thiết để tạo điều kiện cho việc sử dụng phương tiện mang nhãn hiệu Toyota và/hoặc các ứng dụng (app) của Toyota.
4. Lưu trữ, bảo vệ Dữ liệu cá nhân, thời hạn lưu trữ
4.1. Chúng tôi sẽ bảo vệ nghiêm ngặt Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách. Chúng tôi có các biện pháp bảo vệ hợp lý về kỹ thuật và vật lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập. Tuy nhiên, xin Quý khách lưu ý rằng mặc dù chúng tôi có tiến hành các bước hợp lý để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách, không website, việc truyền đưa thông tin trên Internet, hệ thống máy tính, hoặc kết nối không dây hoặc biện pháp bảo vệ nào là an toàn 100% và chúng tôi không thể bảo đảm về việc Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách là an toàn, ví dụ như trước các hành vi truy cập và sử dụng trái phép Dữ Liệu Cá Nhân từ tin tặc (hacker).
Một số biện pháp bảo vệ chính của chúng tôi là: (a) chúng tôi hạn chế việc truy cập Dữ Liệu Cá Nhân của Quý khách dựa trên cơ sở "cần phải biết" và chỉ cho mục đích đã được báo trước; (b) chúng tôi giám sát việc truy cập hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng sai Dữ Liệu Cá Nhân; (c) chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm soát công nghệ đối với các hệ thống thông tin của chúng tôi, như tường lửa, xác minh người dùng, mã hóa dữ liệu, và phân chia vai trò, hệ thống & dữ liệu.
Nếu Quý khách có mật khẩu cá nhân cho phép Quý khách truy cập một số phần thuộc các website của chúng tôi hoặc bất kỳ cổng truy cập, ứng dụng (app) hoặc dịch vụ nào khác mà chúng tôi điều hành/quản lý, Quý khách đừng quên trách nhiệm của Quý khách về việc bảo mật mật khẩu này. Chúng tôi yêu cầu Quý khách không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ người nào khác.
4.2. Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin của Quý khách đến khi nào Chúng tôi và/hoặc Đại lý của chúng tôi thấy cần thiết phải lưu trữ các thông tin đó vì lợi ích hợp pháp của mình, hoặc để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của Quý khách , hoặc để đáp ứng một yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.
4.3. Khi kết thúc thời hạn lưu trữ hoặc bất kỳ thời điểm nào trước đó mà Chúng tôi thấy phù hợp, Chúng tôi sẽ thực hiện các bước để (i) hủy bỏ thông tin của Quý khách đang được bên đó lưu trữ, hoặc (ii) tiếp tục lưu trữ thông tin đó dưới dạng ẩn danh sau khi nhận được sự cho phép của Quý khách , trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.
5. Địa điểm lưu trữ, xử lý thông tin
Thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ, xử lý trực tiếp tại:
a) Trụ sở chính và chi nhánh của Chúng tôi; và/hoặc
b) Trụ sở chính của các đối tác được chuyển giao thông tin (như đã nêu tại Mục II.3 của Thỏa thuận này).